Ferramenta que torna mais eficiente e
simples o uso da plataforma de voz, disponibilizando muito mais
informações que os aparelhos digitais convencionais, com um investimento
muito menor. Recursos como agenda telefônica ilimitada, identificação
de chamadas, monitoração e manipulação de fila de espera,
informações das últimas ligações efetuadas e recebidas, short
messages, entre outros recursos, são padrões para todos os usuários de
um ramal analógico através do Terminale.
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SCREEN
POP.:.:.: Terminale permite a abertura da tela no momento exato que recebe uma ligação, identificando o número chamador ou o nome de quem está ligando, caso esteja cadastrado em alguma das agendas disponíveis na solução.
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EASY
TO USE.:.:.: Graças a Interface CTI com a plataforma de voz, com poucos cliques pode-se transferir, capturar ou fazer conferência com uma ligação, efetuar comandos de grupo (login, logout, pausa), sem ter que decorar longos comandos telefônicos baseados em teclas. |
FACILITY.:.:.: Terminale oferece também teclas de fácil programação, onde se podem monitorar visualmente os ramais da empresa ou departamento, sabendo quem está livre ou ocupado e, neste caso com quem e há quanto tempo está falando; possibilita programar as teclas para discagens abreviadas de números usados com frequência, ou para as próprias funções específicas de plataforma de voz.
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AGILITY.:.:.: Além de vantajoso para toda empresa, em ambientes de call center, Terminale otimiza o espaço de trabalho e automotiza todo o processo de status (login, logout, pausa), concentrando as atividades do atendente na tela do computador. |
SHORT
MESSAGES.:.:.: Terminale oferece ainda uma forma de trocar mensagens instantâneas e curtas entre os usuários das soluções 3COPR, o que agiliza e facilita a troca de informações, como avisos, bilhetes, tarefas e até pequenos diálogos. |
VITAL.:.:.: Com essas vantagens, Terminale se torna uma ferramenta indispensável e importante para a comunicação tanto interna quanto externa da empresa, proporcionando facilidades antes restritas apenas aos usuários de aparelhos digitais especiais, de maneira simplificada e com um baixo investimento. |
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